农行营业室大堂经理先进事迹材料【导读】……  “尊重、理解、信任、关爱，是大堂经理应具备的基本素质。”在XX的办公区里，除业务书籍和宣传资料外，还有老花镜、针线包、常用药等。日常中，她注意搜集、剪裁报纸杂志上的基金理财文章，供客户参考。有的客户想随时了解黄金牌价，她就打电话告知。在担任大堂经理近一年的时间里，XX记录的客户相关信息和服务需求足有一本子了，有空时就拿出来看看，对待客户的需求，她总是设法满足。 

 岁月更替，斗转星移。她始终坚定的以“客户满意、业务发展”为己任、树立良好的窗口形象为目标。银行现在的服务水平，决定着银行未来的生存空间；银行现在的服务定位，决定着银行未来的发展方位。服务，对银行来说，实在是太重要了！XX支行营业室位于城乡结合处，这里的客流量非常大，业务量在全省农行系统单点排名第一，加之客户的文化水平差异大，仅在营业室开户的80岁高龄客户人数高达2000人左右，面对如此巨大的服务压力，XX从来没喊过一声累，从来没有因个人的事情而耽误工作，熟悉她的人看到听到的只有她忙碌的身影和关切的问候。在所有客户群体中，她尤其关注那些老、弱、病、残客户，因为这些客户腿脚不便，听力、眼力也不好，甚至有些客户根本就不能填写凭证，XX看在眼里，急在心上，每次都主动上前帮忙。有一天，储户刘大姐刚进营业大厅，心绞痛的病就犯了，疼得她满头虚汗，XX发现后，马上将刘大姐扶到椅子上坐好，拿出平日准备的速效救心丸，又端来热开水，帮她把药服下。时间长了，客户都对她产生了信任感。