2020年疫情期间，工行濮阳分行为解决客户受疫情影响出现的融资难、还款难问题，特事特办，创新业务办理模式，解决企业和个人客户实际困难。一季度共投放个人贷款6.7亿元，法人贷款2亿元，彰显了大行责任担当精神。

对中小企业受疫情影响严重到期还款难问题，筛选出符合条件客户名单直接对还款日向后延期一个月，以时间换空间，缓解企业资金压力； 对于受疫情影响按月结息付息困难的企业，直接调整结息周期，解决资金周转问题；对受疫情影响分期还款困难的企业，进行调整还款计划，从根本上解决企业因疫情影响带来的资金压力。

对医院和抗击疫情重点企业特事特办开通“绿色通道”，不再履行集体审议直接由行长组织分管行长会商研究，达成一致意见上报上级行审批或权限内直接进行审查审批，加快业务流程和审批时效，及时为企业放款。大力支持抗击疫情的企业融资需求。

对新增个人贷款加班加点实现快审快批，及时发放融资；对受疫情影响符合条件的及时调整还款宽限期，对客户受疫情影响不方便提供相应佐证材料的，可以通过电话核实录音、视频通话等远程应急模式处理，切实为个人贷款客户做好服务保障工作。（工行濮阳分行）