服务是一门艺术，也是一门技术

时光在流逝，从不停歇；万物在更新，我们在成长，从幼稚到成熟，从冲动到沉着，从纯真到心思缜密。转眼我在邮储银行的工作已12个年头。

初入单位，我充满期待，对一切充满好奇心，心里暗笑自己终于可以切身体会“数钱数到手抽筋”那美美的感受了。刚好迎接我的第一个岗位就是前台柜员，我“竟然”如此顺利地实现了我的梦想。每天面对不同的面孔，不停的数钱，工作中的枯燥，客户的无理取闹，全是我想象不到的经历。然而正是这些平凡的经历，才使得我更懂得去体谅别人，理解客户。面对每一次困境，我只有用心，真诚的站在客户的角度考虑，站在服务的大局考虑，问题才可以融化。渐渐的我退去了之前的浮躁，我发现我的变化总是带给我意想不到的收获，我的客户慢慢成了我身边的朋友，更是我工作的忠实客户。

提升自身素质 提供高效服务

近年来新业务快速增多，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化、学习工作化”的终身学习理念、努力加强自身学习，练就过硬的本领，才能为客户提供优质高效的服务。作为一名银行员工，我始终把学习业务和知识储备放在首位，努力做到技术全面，业务精通，不断拓展视野，提高工作素质。以坚韧不拔，吃苦耐劳的精神投入到工作中。

疫情期间 冲在一线

今年年初猝不及防的疫情爆发，给我们每个人的生活都带来了不同程度的混乱。面对生活环境的压力，很多行业被迫按下暂停键，但是银行网点不能停业！这不仅关乎业务，更是稳定人心。身为公司柜员的我们，虽不能奔赴抗击疫情在一线，但我们有责任支持疫情防控资金及时周转。为配合我县疾病预防控制中心疫情资金的及时转出，我主动请愿每天值班，坚守岗位，在后方支持疫情防控工作。为疫情防控工作提供快捷高效的金融服务。

营业网点作为公共区域，做好防护就是对同事、对客户最大的责任。我支行网点在县行领导的带领下，坚持做好网点门前、厅内、柜面三重防疫措施，加大对营业场所、智能设备和办公设施的消毒力度和频次，有效阻断传染源，保障集体健康和安全。

众志成城，抗击疫情，邮储银行在行动。每一个坚守岗位的邮储员工都在不断探索，共同成长，愿我们拥有美好的未来。