2020年11月5日，濮阳市金融法律服务中心工作人员接待了一位来自中原油田一线职工黄女士的保险投诉案件。黄女士称，2018年期间，她接到中国平安人寿保险股份有限公司（以下称平安公司）上海电销中心工作人员的保险营销电话。在其完全不了解的情况下，由于平安公司工作人员的误导、利诱，黄女士购买了6份保单。后黄女士感觉上当受骗，要求全额退保并赔偿损失。于2020年7月份投诉到河南省银保监局。省银保监局将此案移交给濮阳银保监分局。濮阳银保监分局与濮阳平安公司以及当事人黄女士多次沟通、交涉未果。

黄女士自投诉之日起至濮阳市金融法律服务中心接到此案，已历时三个多月，情绪非常激动，不听任何劝解。经中心负责人积极与平安公司上海电销中心和当事人黄女士多次耐心地沟通、解释、协商，最终于2020年11月9日双方达成共识，促成协议，且双方均表示满意。