会上，中支大健康运营部/消费者权益保护部和公共资源部分别就“3·15”期间的消保宣传活动要求、运营各项工作、投诉应对及声誉管理做了全面部署和具体要求。“3.15”特殊时期，要求各机构要高度重视消费者权益保护工作，及时盘点遗留投诉案件，争取将问题化解在公司内部；在接待时注意提升客户服务感受；做好风险防控预案，保障人力、资源配置；杜绝冷处理，坚守底线，并号召大家关注媒体动态，提高舆情应对能力，平稳过渡“3.15”。

最后，濮阳中支江峰总做工作要求:第一，强化“三适当”原则的执行力度，坚持“全流程融入消保因素、全员承担消保任务”。第二，要求各系列、各机构做好投诉客户及潜在风险客户排查，积极应对，压实责任，坚守底线。第三，提前做好声誉风险预防准备工作和应急预案部署，前中后台做好联动，对重大事件、群体性事件、媒体事件等风险事件零容忍。

  “金融消保在身边 保障权益防风险”，泰康人寿濮阳中支将严格按照监管局要求持续保护消费者权益，将消保工作融入新寿险业务发展中，营造良好的营商环境。